AGB's.

Allgemeine Geschäftsbedingungen


Die nachfolgenden allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung und Inanspruchnahme der durch Liweno, Ug angebotenen Dienste. Zu diesem Zweck umfasst der Begriff „Nutzer" jede Person, welche die technischen Mittel von Liweno Ug in Anspruch nimmt um Kundenzufriedenheitsbefragungen zu beantworten. Im Sinne dieser Nutzungsbedingungen bezeichnet der Begriff „Kunde“ jede Person oder Firma die mit Liweno Ug einen Vertrag über die Durchführung von Kundenzufriedenheitsbefragungen unter seinen Kunden und / oder Nutzern zur Verbesserung seiner Geschäftstätitgkeit abgeschlossen hat.

Liweno ist ein Dienst zum Entwurf und zur Durchführung von Kundenzufriedenheitsbefragungen mit dem Ziel Unternehmen Informationen zu Meinungen, Empfehlungen und Beschwerden bereitzustellen. Die Umfragen bestehen aus einer Reihe von Fragen und mehreren sich ausschließenden Antwortmöglichkeiten die durch Symbole dargestellt werden.

Liweno wurde als anonymer Dienst eingerichtet, da der Nutzer grundsätzlich nicht dazu verpflichtet ist persönliche Daten, die ihn identifizieren könnten, zur Verfügung zu stellen. Dennoch kann es unter Umständen dazu kommen, dass der Kunde mit dem Nutzer in Kontakt treten möchte und seine Kontaktdaten anfordert. In diesem Fall setzt die Weitergabe seiner persönlichen Informationen die Kenntnis und die Zustimmung sowie die Einwillung zur Weitergabe dieser persönlichen Informationen von Liweno an den Kunden durch den Nutzer voraus.

Außerdem stimmt der Nutzer beim Zugang zu Liweno audrücklich zu, beim Zugriff auf Liweno zur Teilnahme an einer Befragung mittels SMS, E-Mail oder anderen Kommunikationsmitteln, welche Kontaktdaten die den Nutzer identifizieren könnten beinhalten, darüber informiert zu sein, dass der Nutzer auf eigene Gefahr die Methode zur Sammlung von Informationen die über die Zugangs-URL mitgeteilt werden und die durch den Kunden zur Informationsrückgewinnung und Identifikation des Nutzers verwendet werden kann, definieren kann. Liweno übernimmt keine Verantwortung für Handlungen dieser Art, die der Kunde durchführen könnte.

Liweno ist der einzige Anbieter eines Vermittlungsdiensts das zum einzigen Zweck die Bereitstellung von oben beschriebenen Feedback Diensten hat, ohne Verantwortung für den Dateninhalt oder seine Vervielfältigung zu übernehmen.

Jede Person, die Zugang zur Website, zum Dienst oder zu jeglichen Informationen hat, die sich auf Liwenos Webseite befinden, erklärt ausdrücklich volljährig zu sein und diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen zuzustimmen. Somit setzt bereits der Besuch, die Nutzung und die Verwertung von Liwenos Diensten die Einhaltung der Bestimmungen und die Akzeptanz durch den User voraus. Hält der Nutzer diese Bestimmungen nicht ein oder liegt keine Zustimmung durch den Nutzer vor, so ist es ihm untersagt den Dienst in Anspruch zu nehmen.

Leistungsgegenstand


Die Dienstleistung beinhaltet i) einen kurzen Fragebogen bei dem der Nutzer zwischen mehreren Antwortmöglichkeiten in Form von Bildern, Emoticons (Unzufrieden, Neutral, Zufrieden) wählen kann, ii) einem leeren Feld, das der Nutzer verwenden kann um dem Kunden eine Nachricht oder eine Anregung zu hinterlassen und iii) einem optionalen Feld um seine Kontaktdaten einzugeben, im Fall, dass der Nutzer zustimmt vom Kunden kontaktiert zu werden.

Der Nutzer hat Zugang zum Fragebogen i) über sein Smartphone, durch Scannen eines QR Codes der vom Kunden mittels externer Kommunikationsmittel bereitgestellt wird, ii) durch Eingabe einer URL oder Internetadresse, welche der Kunde ihm durch eine beliebige Art von Kommunikationsmittel zur Verfügung stellt und die der Nutzer auf seinem Mobiltelefon oder einem anderen elektronischen Gerät mit Internetzugriff benutzt, oder iii) indem er von einer anderen Webseite oder mobilen Anwendung weiter geleitet wird.

Die durch den User bereitgestellten Antworten werden durch Liweno gespeichert und verwendet um dem Kunden sein Bewusstsein für seine Meinung zu fördern und um bessere Produkte und Dienstleistungen anzubieten. Liweno wird ohne die Erlaubnis des Nutzers keine seiner Meinungen oder Kommentare im Internet oder anderen sozialen Netzwerken veröffentlichen.

Liweno stellt Nutzern den Dienst kostenlos zur Verfügung. Da der Dienst browserbasiert ist, ist es möglich, dass dem Nutzer Kosten verbunden mit dem Empfang und der Übertragung von Daten über sein Gerät entstehen. Diese Kosten sind nicht durch Liweno veranlasst und werden vom Telekommunikationsanbieter des Nutzers in Rechnung gestellt.

Der Dienst befindet sich zurzeit in der Beta Phase. Daher kann es sein, dass der Nutzer mit seinem Smartphone nicht auf alle Funktionen zugreifen kann, die für den Dienst erforderlich sind, und somit der Dienst nicht nicht richtig funktioniert.

Für Rückfragen senden Sie uns bitte eine E-Mail an hallo@liweno.de

Verantwortlichkeiten


Liweno, Ug übernimmt keine Verantwortung für Dienste des Kunden oder Werbeinhalte die zur Vermarktung des Dienstes veröffentlicht werden.

Ebenfalls übernimmt Liweno, Ug keine Garantie dafür, dass der Kunde Meinungen zur Kenntnis nimmt oder entsprechend handelt oder Nutzerbeschwerden beantwortet.

Abschließend übernimmt Liweno, Ug keine Haftung für Ansprüche die sich letztendlich aus dem Erwerb von Waren oder Dienstleistungen des Kunden, seinen Werbeaussagen oder Vorschlägen oder Reklamationsprozessen die unmittelbar auf der Webseite oder durch andere Art und Weise eingeleitet werden, ergeben können.